pl jest portalem pośredniczącym w prezentowaniu ofert noclegowych i umożliwia kontakt oraz rezerwację między Gościem a Gospodarzem.
Portal nie jest stroną umowy zakwaterowania – umowa zawierana jest bezpośrednio między Gościem a Gospodarzem.
pl nie pobiera opłat od Gości za rezerwację, o ile nie jest wskazane inaczej w ofercie.
Portal dba o bezpieczeństwo danych, przejrzystość ofert i umożliwia łatwy kontakt z Gospodarzem.
pl nie odpowiada za:
realizację usług noclegowych,
jakość zakwaterowania,
zmiany lub anulacje dokonane przez Gospodarza.
2. Gospodarz – rola usługodawcy
Gospodarz jest stroną umowy zakwaterowania zawartej z Gościem.
Odpowiada za:
stan i zgodność obiektu z opisem,
prawidłowy przebieg pobytu,
świadczenie usług dodatkowych (jeśli są oferowane),
ustalanie i przestrzeganie zasad rezerwacji, płatności i anulacji.
Gospodarz określa, czy prowadzi działalność gospodarczą.
Jeśli tak – stosuje się przepisy o ochronie konsumentów.
Jeśli nie – rezerwacja ma charakter umowy prywatnej i przepisy te nie mają zastosowania.
3. Gość – prawa i obowiązki rezerwującego
Gość dokonując rezerwacji, zawiera umowę zakwaterowania bezpośrednio z Gospodarzem.
Ma prawo do:
jasnej informacji o ofercie, cenie i warunkach pobytu,
odstąpienia od rezerwacji na warunkach określonych przez Gospodarza,
ochrony swoich danych osobowych zgodnie z RODO.
Zobowiązany jest do:
zapłaty zgodnie z ustaleniami oferty,
przestrzegania zasad pobytu określonych przez Gospodarza,
poszanowania mienia obiektu i jego otoczenia.
4. Reklamacje i kontakt
Reklamacje dotyczące pobytu lub usług Gospodarza należy kierować bezpośrednio do Gospodarza.
Reklamacje związane z działaniem serwisu TuSpimy.pl (np. błędy techniczne, problem z rezerwacją online) można zgłaszać przez formularz kontaktowy lub e-mail: rezerwacje@tuspimy.pl
